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Empfangsmitarbeiter/-in (m/w/d)

Empfangsmitarbeiter/-in (m/w/d), 1. BildEmpfangsmitarbeiter/-in (m/w/d), 2. Bild
Seit März 2025 heissen wir unsere Gäste im frisch renovierten neuen Design wieder Willkommen! 
Im Herzen von Mönchengladbach direkt angrenzend an den größten Park der Stadt liegt unser Mercure Parkhotel Mönchengladbach. Wir möchten unseren Gästen ein zweites Zuhause bieten und sind mit ganzem Herzen Gastgeber.
Als Teil des weltweiten Accor Netzwerkes wird das Mercure Parkhotel von der Ospidea Hotel Management GmbH betrieben. 
 
Die OSPIDEA Hotel Management GmbH ist ein deutschlandweit tätiger Hotelbetreiber in der hochwertigen Markenhotellerie. Ausgehend vom Hauptsitz in Wiesbaden erweitern wir unser Portfolio kontinuierlich um neue Standorte - sei es durch Übernahme bestehender Häuser oder Projektentwicklungen. Unsere Hotels führen wir mit Herz und Verstand. Dabei haben wir einen klaren Blick auf die Bedürfnisse unserer Gäste, Mitarbeiter-/innen und Partner/-innen. Gleichzeitig sind Qualität, Integrität und Nachhaltigkeit die Prinzipien unseres Handelns. Dafür benötigen wir ein leistungsfähiges Team von ausdrucksstarken Persönlichkeiten mit einem ausgeprägten Willen zum Erfolg.
 
Wir sind Hoteliers mit Leidenschaft, Sie auch?
Entwickeln Sie mit uns neue Visionen und schaffen einen Ort, an dem unsere Gäste sich heimisch fühlen. 
 

Ihre Aufgaben:

  • Auftreten als erste Kontaktperson für unsere Gäste
  • Sicherstellung eines reibungslosen und zuvorkommenden Ablauf des Check-In und Check-Outs von Gästen
  • Entgegennahme und Bearbeitung von Individualreservierungen
  • Führen von Telefonaten und Kommunikation via Mail mit unseren Gästen & Kunden
  • Bearbeiten von Checklisten nach vorgegebenen Standards für die zu führende Schicht
  • Verantwortungsbewusste Kassenführung und Kassenabrechnung
  • Beschwerdemanagement im Rahmen unserer Unternehmensvorgaben
  • Kommunikation und Koordination mit anderen Abteilungen insbesondere Housekeeping

Ihr Profil:

  • eine freundliche und aufgeschlossene Art mit der Sie bei Gästen eine zufriedene Wohlfühlatmosphäre herstellen
  • eine Ausbildung im Hotel, vergleichbare Qualifikationen oder Berufserfahrung an der Rezeption sind von Vorteil
  • Quereinsteiger sind gern Willkommen, wenn sie offen sind und bereit, Neues zu lernen
    Ihre strukturierte und gewissenhafte Arbeitsweise hilft Ihnen immer den Überblick zu behalten
  • gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch
  • Opera Cloud Kenntnisse sind von Vorteil

Es erwartet Sie:

  • flache Hierarchien und eine vertrauensvolle Arbeitsatmosphäre, sowie Platz für kreative Ideen
  • geschätzte und gelebte Wertschätzung
  • positive Arbeitsatmosphäre und Möglichkeit des fachlichen Austauschs
  • günstige Mitarbeiterraten in allen Hotels der Ospidea Gruppe Weltweit
  • Mitarbeiterverpflegung
  • Mitarbeitertreue-Bonusprogramm
  • ein vielseitiges Trainingsprogramm über die Accor Academie
  • eine leistungsgerechte Bezahlung nach Tarifvertrag
  • Jahressonderzahlungen
  • 5-Tage-Woche mit 39 Stunden in Vollzeit
  • Arbeitszeit gemäß Dienstplan und digitaler Zeiterfassung

Bei Interesse bewerben Sie sich bitte über unser Bewerberportal und klicken Sie hier auf "Jetzt Bewerben". Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!